HERGOED · KLANTAFSPRAKEN
Klantvoorwaarden
Versie 2026-10-19 · Van toepassing op nieuwe aanvaardingen vanaf 19 oktober 2026.
1. Dienstverlener en zakelijke klant
Fenna Vettenburg, handelend onder de naam Hergoed, ondernemingsnummer 1039.007.481, btw-identificatienummer BE 1039.007.481, Macquynstraat 31, 8370 Blankenberge, België. info@hergoed.be, +32 475 62 85 22. De dienst is uitsluitend voor professioneel gebruik. Wie namens een winkel registreert of bestelt, moet bevoegd zijn die onderneming te vertegenwoordigen.
2. De dienst
Hergoed Basis biedt één winkelomgeving met artikelinname voor aankoop en consignatie, voorraad, kassa/verkoopregistratie, afrekeningen voor inbrengers, medewerkersrollen en gegevensuitvoer. De eigen etalage voor reserveren en afhalen is een pilot; aanvullende diensten of prijzen worden vooraf afgesproken. Hergoed voert geen bankoverschrijvingen uit, bedient geen externe betaalterminal en verstrekt geen boekhoudkundig of fiscaal advies. Online consumentenbetalingen, verzending en retourboekingen zijn niet inbegrepen.
3. Proefperiode en betaling
De gratis proefperiode duurt 14 dagen. Registratie vraagt geen betaalkaart en start geen betaald abonnement. Na afloop is een actieve betaalde toegang nodig om wijzigingen uit te voeren. De winkelexport blijft beschikbaar. Basis kost €25 per maand of €250 per jaar voor één winkel. Volgens de bevestigde bijzondere vrijstellingsregeling voor kleine ondernemingen wordt geen btw bijgerekend. De fiscale behandeling van buitenlandse klanten wordt waar nodig apart afgestemd en vóór betaling duidelijk gemaakt. Een betaald abonnement start alleen na een uitdrukkelijke afzonderlijke keuze. De gekozen periode, eerste betaaldatum en het bedrag staan op de betaalpagina. De betaling gebeurt vooraf per periode via Stripe. Het abonnement verlengt automatisch per maand of jaar volgens de gekozen periode, totdat het is opgezegd.
4. Opzeggen en einde toegang
De uitbater zegt vóór de volgende verlenging op via Instellingen → Stripe-abonnement beheren. Bij een technisch probleem meldt de uitbater de opzegging tijdig aan info@hergoed.be. Een gewone opzegging beëindigt de toegang aan het einde van de al betaalde periode. Daarbij wordt niet automatisch een pro-rata bedrag teruggestort. Onjuiste of dubbele betalingen en geschillen worden op verzoek onderzocht; dwingende wettelijke rechten blijven volledig gelden. Bij een mislukt, niet betaald of beëindigd abonnement kan de winkel alleen-lezen worden. De gegevens worden daardoor niet automatisch verwijderd.
5. Verantwoordelijkheid en offline werken
De winkel controleert haar prijzen, fiscale inrichting, innameafspraken, medewerkersrechten, ontvangen betalingen en uitgevoerde uitbetalingen. Zij is verantwoordelijk voor de rechtmatigheid van de door haar ingevoerde gegevens en informatie aan haar medewerkers, inbrengers en klanten. Offline werken vereist vooraf online geladen gegevens en geldt maximaal 24 uur, binnen de toegangsperiode. Offline verkopen blijven voorlopig tot bevestiging door de server. De winkel controleert eventuele voorraadconflicten. Online gepubliceerde artikelen moeten met verbinding worden afgerekend. Wis geen browseropslag zolang verkopen nog op synchronisatie wachten. Intrekken van toegang wist eerder opgeslagen lokale kopieën niet op afstand.
6. Ondersteuning en beschikbaarheid
Vragen en storingen kunnen per e-mail of telefoon worden gemeld. Er is geen 24/7-support, vaste responstijd of gegarandeerde ononderbroken beschikbaarheid afgesproken. Onderhoud en storingen kunnen de dienst tijdelijk beperken. Hergoed gebruikt beheerde herstelkopieën en versleutelde externe back-ups. Deze voorwaarden bevatten geen afzonderlijke aansprakelijkheidsbeperking. Aanvullende ondersteuning of een apart serviceniveau wordt vooraf afgesproken.
7. Gegevens, privacy en beëindiging
De winkel behoudt haar eigen gegevens en kan een winkelexport downloaden, ook na afloop van de proefperiode. Bij beëindiging worden overdracht, correctie, verwijdering of anonimisering volgens de geldende rollen, verwerkersafspraken en wettelijke bewaarplichten behandeld. Er is geen algemene automatische verwijdering na een vaste termijn. Back-ups kunnen tijdelijk eerdere gegevens bevatten. De actuele privacy- en opslaginformatie is op de website beschikbaar. De afzonderlijke verwerkersovereenkomst moet vóór verwerking voor een klant worden overeengekomen; deze klantvoorwaarden vervangen die niet.
8. Klachten en wijzigingen
Meld een klacht via info@hergoed.be met de winkelnaam en de relevante informatie. Stuur geen wachtwoorden of geheime sleutels mee. Hergoed onderzoekt de klacht met de klant. Dwingende wettelijke rechten worden niet uitgesloten. Een wijziging van prijs of wezenlijke voorwaarden wordt vooraf aan de klant meegedeeld en heeft geen terugwerkende kracht op een al betaalde periode.